為持續(xù)優(yōu)化財(cái)政領(lǐng)域法治化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升財(cái)政部門政務(wù)服務(wù)工作水平，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”難題，12月13日上午，市財(cái)政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李耀強(qiáng)同志到云浮市行政服務(wù)中心窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動(dòng)。

　　  期間，李耀強(qiáng)同志以辦事群眾的角色體驗(yàn)了行政服務(wù)中心綜窗免證辦等業(yè)務(wù)的辦理流程，從財(cái)政事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、復(fù)核、辦結(jié)進(jìn)行全流程的“親身辦”，并詳細(xì)詢問(wèn)窗口業(yè)務(wù)量、窗口運(yùn)行情況以及工作人員對(duì)窗口運(yùn)作的意見(jiàn)。

　　  隨后，李耀強(qiáng)同志又來(lái)到市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，以“監(jiān)督員”身份零距離體驗(yàn)財(cái)政領(lǐng)域市民咨詢投訴和政務(wù)服務(wù)熱線工作，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)深入了解企業(yè)及群眾反映涉及財(cái)政部門的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并與市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通交流。

　　  近年來(lái)，市財(cái)政局高度重視政務(wù)服務(wù)工作，局黨組專題學(xué)習(xí)貫徹《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例》，把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化能力作為提升財(cái)政管理水平的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。一是加快推進(jìn)云浮數(shù)字財(cái)政建設(shè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”，加快資金審核撥付進(jìn)度。二是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事流程和辦事指南，全面落實(shí)“免證辦”、“一號(hào)通辦”、辦事指南“一頁(yè)通”等服務(wù)。三是落實(shí)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心坐班制度，以辦事群眾和工作人員的身份“換位式”“沉浸式”體驗(yàn)事項(xiàng)辦理情況，為服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問(wèn)診”。

　　  據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市財(cái)政局共有9項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，涉及會(huì)計(jì)、稅政、政府采購(gòu)等業(yè)務(wù)，納入綜合窗口受理。其中，群眾團(tuán)體公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格確認(rèn)和非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定兩項(xiàng)事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限均低于廣州、深圳、佛山、東莞等市，極大提升了企業(yè)和群眾辦事便利度。12345熱線效能方面，2024年，市財(cái)政局受理“12345”熱線工單的按時(shí)簽收率、按時(shí)辦結(jié)率、問(wèn)題解決率均為100%，切實(shí)解決企業(yè)群眾反映的熱點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。