金杯銀杯
不如老百姓的口碑
群眾的認(rèn)可
就是對公安工作最大的支持
一則表揚(yáng)工單就是一面鏡子
是人民公安為人民的直接體現(xiàn)
群眾利益無小事
為云浮民警們的
耐心、務(wù)實(shí)、為民點(diǎn)贊
近日
云浮市公安局云城分局
接到一件“12345”工單
這份工單不是咨詢投訴
而是一封
群眾專程發(fā)來的“表揚(yáng)信”
......
事件回顧 近期，群眾蔡某某與云浮市某公司產(chǎn)生糾紛，被該公司工作人員毆打。市公安局云城分局天馬派出所接報(bào)后迅速介入處置，對該公司工作人員毆打他人的違法行為予以行政處罰。事后蔡某某對公安機(jī)關(guān)案件辦理提出異議，且認(rèn)為自己與某公司的糾紛也沒有得到化解，愁眉不展。 為實(shí)質(zhì)性化解雙方矛盾，云城分局成立化解工作專班開展核查辦理，專班民警本著舒緩雙方關(guān)系、解決群眾“急難愁盼”問題為目標(biāo)，多次上門走訪溝通雙方當(dāng)事人，認(rèn)真傾聽雙方當(dāng)事人的訴求和心聲，耐心地對雙方開展勸解告知、釋法析理，直面蔡某某想解決糾紛的矛盾本質(zhì)，主動搭建雙方面對面的溝通平臺，引導(dǎo)他們找到解決問題的平衡點(diǎn)，疏導(dǎo)化解雙方矛盾點(diǎn)，最終雙方對專班民警的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)表示高度認(rèn)可，自愿接受民警提出的解決問題的建議方案，并達(dá)成和解。 堅(jiān)持法治思維和法治方式，一場矛盾糾紛在民警的用心用情調(diào)解下得以成功化解，做到“案結(jié)事了”“事心雙解”。事后，蔡某某專程來到云城分局人民來訪接待室，將一幅手寫“公正執(zhí)法 弘揚(yáng)正義”的字畫送到民警手中，對云城分局為解決其“操心事”積極協(xié)調(diào)和熱情服務(wù)表示感謝，還通過“12345”微信小程序?qū)懥艘环獗頁P(yáng)信，對公安民警解民憂辦實(shí)事的工作作風(fēng)給予點(diǎn)贊。
平安云浮
官方微博
公安機(jī)關(guān)備案號:44530202000010
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