近日，共青團(tuán)云浮市委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于命名和認(rèn)定2022-2023年度云浮市青年文明號(hào)的決定》（團(tuán)云〔2023〕8號(hào)），云浮市住房公積金管理中心歸集管理科榮獲市級(jí)“青年文明號(hào)”。

    歸集管理科現(xiàn)有職工15人，其中35周歲以下的青年人數(shù)12人，占比80%，本科率達(dá)80%。自開(kāi)展市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，歸集管理科在市中心黨支部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，打造“從心出發(fā)”的完美服務(wù)，不斷改進(jìn)工作措施，提升住房公積金管理服務(wù)水平。

    一、“誠(chéng)心”為民，塑造學(xué)習(xí)型、活力型和實(shí)干型青年隊(duì)伍

    歸集管理科深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以黨的十九大、二十大精神為指引，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高青年職工的整體素質(zhì)，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)服務(wù)，從心靈深處樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，積極投身到“青年文明號(hào)”創(chuàng)建當(dāng)中，真抓實(shí)干，推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2022年我市住房公積金歸集、提取、貸款等主要業(yè)務(wù)均保持一定幅度的增長(zhǎng)，繳存額29.91億元，同比增加5.72%；6.46萬(wàn)名繳存職工提取住房公積金，提取額21.02億元，同比增加11.22%；審核發(fā)放個(gè)人住房貸款0.22萬(wàn)筆4.14億元，使住房公積金普惠更多中低收入繳存職工，為改善繳存職工居住條件和服務(wù)住有所居、住有宜居發(fā)揮了積極有效的作用。

    二、“貼心”服務(wù)，推進(jìn)住房公積金服務(wù)水平不斷提升

    歸集管理科始終積極踐行“店小二”服務(wù)精神，推動(dòng)一系列惠民便民舉措落地落實(shí)，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度、獲得感。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。市中心業(yè)務(wù)大廳配備測(cè)溫機(jī)器人、查詢一體機(jī)等專人值守自助區(qū)和方便快捷的分類辦理區(qū)。多年來(lái)，歸集管理科青年職工一直堅(jiān)持每日提前到崗服務(wù)，安排專人在大廳自助服務(wù)區(qū)指導(dǎo)線上辦理業(yè)務(wù)，設(shè)置文明崗和黨員先鋒崗。二是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度。大力推行“貼心、暖心、舒心、誠(chéng)心”的“四心”微笑服務(wù)，開(kāi)展上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，為繳存職工提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，創(chuàng)立住房公積金服務(wù)品牌，不斷提高群眾辦事滿意度。2022年為繳存職工提供延時(shí)業(yè)務(wù)300多筆，預(yù)約業(yè)務(wù)近6000筆，為20多名困難職工提供上門服務(wù)，跟蹤服務(wù)500多人次。三是開(kāi)展公積金宣傳服務(wù)工作。充分利用新媒介開(kāi)展宣傳，在電臺(tái)、電視、微信公眾平臺(tái)推送政策解讀。同時(shí)積極開(kāi)展“公積金宣傳月”服務(wù)活動(dòng)，深入走訪企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表進(jìn)行座談，向干部職工宣傳公積金政策，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，派發(fā)宣傳單張及小冊(cè)子累計(jì)1000多份。在受疫情影響下，2022年市中心仍取得新開(kāi)戶單位315家和新開(kāi)戶職工1.3萬(wàn)人的較好成效。

    三、“用心”干事，強(qiáng)化政策落實(shí)，打造便民惠民公積金

    一是優(yōu)化服務(wù)軟件，為職工提供“節(jié)省之路”。借助全市“大數(shù)據(jù)”建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，以“審批瘦身”、“秒批秒辦”、“用電子證照替代實(shí)體卡證”為改革抓手，在“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減流程”上再下功夫，先后取消了《公積金提取申請(qǐng)表》、《退休證明材料》、公積金貸款業(yè)務(wù)二手房評(píng)估報(bào)告證明材料，簡(jiǎn)化辦事材料要件；大力推進(jìn)電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)32個(gè)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)56項(xiàng)辦事材料“免證辦”、個(gè)人可自主辦理住房公積金無(wú)違法違規(guī)證明。二是優(yōu)化線上服務(wù)，為職工開(kāi)辟“空中之路”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，持續(xù)升級(jí)線上服務(wù)，進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)、公積金信息化服務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”“零跑腿”“單位匯繳”等47項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“零跑腿”。2022年，不見(jiàn)面審批的資金達(dá)7.42億元。三是優(yōu)化線下服務(wù)，為職工搭建“暖心之橋”。歸集管理科堅(jiān)持根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求提供延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)。為解決特殊群眾的實(shí)際困難，盡可能地滿足群眾辦理公積金業(yè)務(wù)的需求，歸集管理科的青年職工主動(dòng)到市內(nèi)為群眾提供上門服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。四是認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策部署，圍繞市委、市政府的穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子工作要求，聚焦行業(yè)主責(zé)，主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)階段性支持政策以及一系列惠民便民舉措落地落實(shí)，先后推動(dòng)出臺(tái)了企業(yè)階段性緩繳、借款人延期歸還公積金貸款、階段性租房提取、提高住房公積金貸款額度等一系列穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施，以及下調(diào)住房公積金貸款利率政策、加大對(duì)既有住宅加裝電梯提取的政策支持、支持我市推進(jìn)“東融灣區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施提供配套人才保障、支持老舊小區(qū)改造等城市更新舉措和支持購(gòu)買裝配式住宅使用公積金貸款政策等。

    多年來(lái)，歸集管理科的青年職工們憑借過(guò)硬的政治素養(yǎng)，精湛的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)良的工作作風(fēng)，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，揮灑青春汗水，用實(shí)際行動(dòng)彰顯新時(shí)代青年應(yīng)有的風(fēng)采。市級(jí)“青年文明號(hào)”的成功創(chuàng)建，是對(duì)歸集管理科工作的高度肯定，今后科室將以此為新的起點(diǎn)，用青春的誓言、扎實(shí)的工作，在推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程上再立新功。