為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、切實(shí)化解政務(wù)服務(wù)中的難題、提升服務(wù)效能，讓群眾有更好的辦事體驗(yàn)，12月3日下午，市教育局黨組書記、局長(zhǎng)吳月德在市教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的陪同下，到市行政服務(wù)中心綜合窗口開展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)教育政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化與提升。

在綜合窗口，吳月德詳細(xì)了解我市教育部門相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理狀況，咨詢各類事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、辦理流程、辦理時(shí)限、所需證明材料以及辦理結(jié)果等情況，還熱情接待了正在現(xiàn)場(chǎng)辦事的群眾，詳細(xì)詢問在業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題，聽取改進(jìn)教育領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議，“全流程”“零距離”體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

隨后，吳月德來到12345云浮市政務(wù)服務(wù)便民熱線中心了解群眾反映問題的流轉(zhuǎn)過程，接聽了群眾在12345便民熱線中的咨詢，查看了12345平臺(tái)本局知識(shí)庫(kù)更新情況，深入了解群眾企業(yè)反映涉及教育領(lǐng)域的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

吳月德強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事的便捷度、體驗(yàn)度和滿意度，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。一要堅(jiān)持服務(wù)群眾，繼續(xù)推動(dòng)教育領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化，始終以群眾“最多跑一次”為目標(biāo)，精簡(jiǎn)辦事流程，優(yōu)化辦事效率，不斷地提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。二要加強(qiáng)溝通銜接，督促各縣（市、區(qū)）教育部門及時(shí)更新實(shí)施事項(xiàng)辦事指南，確保實(shí)施清單中的要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)，并完善自定義要素內(nèi)容，做到標(biāo)準(zhǔn)化受理、規(guī)范化辦理。三要深化便民舉措，縮短辦理時(shí)限，推動(dòng)早日打造高頻政務(wù)服務(wù)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理的“全市通辦”模式，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事便利度。