為充分了解企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的困難和問題，進一步提高政務服務效能和水平，結合市主題教育“四下基層”的要求，近日，市科技局組織開展“局長”進窗口為群眾想辦法活動，以實際行動為企業(yè)、群眾打造更高效、更便捷、更暖心的科技服務。

11月22日下午，市科技局黨組書記、局長梁小鵬前往市行政服務中心綜合業(yè)務受理窗口及12345便民熱線話務室，分別以工作人員、監(jiān)督員和話務員身份現(xiàn)場體驗辦事流程，查找政務服務效能等方面存在的問題，研究優(yōu)化科技服務、提升服務效能的措施，助力我市打造一流的營商環(huán)境。

在綜合業(yè)務受理窗口，梁小鵬同志以工作人員身份“坐窗口”，從行政許可事項受理、審批、辦結等全流程進行“面對面”服務，高效地為一家企業(yè)辦理了外國人來華工作許可業(yè)務?；顒蝇F(xiàn)場，梁小鵬同志零距離與企業(yè)、群眾現(xiàn)場交流，認真傾聽企業(yè)、群眾辦事過程遇到的難點堵點和意見建議，并與綜合窗口業(yè)務經(jīng)辦人員進行交談，聽取意見建議，為該局駐市行政服務中心窗口業(yè)務辦理流程“找問題”，帶動局相關科室堅持問題導向，聯(lián)合市行政服務中心綜合窗口以持續(xù)打造群眾滿意的營商環(huán)境為目標，聚焦科技領域重點政策舉措和高頻服務事項，緊盯企業(yè)、群眾“急難愁盼”問題，不斷提升科技部門政務服務水平，真正為企業(yè)、群眾創(chuàng)造便捷的辦事環(huán)境。

（梁小鵬同志現(xiàn)場為企業(yè)辦理行政許可業(yè)務）

在12345便民熱線話務室，梁小鵬同志以監(jiān)督員身份抽查12345便民熱線知識庫中關于科技業(yè)務知識的儲備及更新情況，并以話務員的身份現(xiàn)場接聽群眾的咨詢電話，為群眾解答市科技局行政許可事項的辦理流程，辦理時限、提交材料清單等問題。

（梁小鵬同志在12345便民熱線話務室接聽群眾咨詢電話）

隨后，梁小鵬同志還來到位于云浮新區(qū)的廣東溢康通空氣彈簧有限公司，就企業(yè)的經(jīng)營情況、科研投入情況、科技項目實施情況、申報2024年省科技創(chuàng)新項目情況和搭建科技企業(yè)孵化器中遇到的問題現(xiàn)場進行解答指導，并向企業(yè)詳細解讀了《云浮市科技企業(yè)孵化載體管理辦法》《云浮市重點領域科技攻關項目實施辦法》等政策法規(guī)。

（梁小鵬同志與廣東溢康通空氣彈簧有限公司人員進行交流）

近年來，市科技局認真貫徹落實市委、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動政務服務便捷辦理，計劃聯(lián)合市出入境管理部門實施外國人來華工作許可和居留許可“一窗通辦、并聯(lián)審批”的便民措施，申請人只需要遞交一次紙質(zhì)材料，就可實現(xiàn)同時簽發(fā)外國人來華工作許可證和工作類居留證等，進一步優(yōu)化外國人來云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，助力優(yōu)化我市營商環(huán)境。

梁小鵬同志表示，通過“局長”進窗口活動，較為全面掌握了本單位政務服務情況，也了解到企業(yè)、群眾對科技工作的期望和要求，如科技項目申報、科技人才政策、科技惠企政策等，還需加大宣傳普及力度，通過政策宣傳、項目扶持，吸引更多科技人才、科研團隊來云工作，發(fā)動更多的科技型企業(yè)積極申報省、市科技計劃項目，為我市實現(xiàn)高水平科技自立自強提供人才支撐和創(chuàng)新保障。

接下來，市科技局將以此次“局長”進窗口活動為契機，堅持以企業(yè)、群眾需求為導向，聽民聲、解民憂，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，進一步提升政務服務質(zhì)量和水平，增強群眾獲得感滿意度，打好優(yōu)化營商環(huán)境“翻身仗”和縱深推進科技創(chuàng)新“突圍仗”，全面提升科技創(chuàng)新效能，賦能云浮經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為加快實現(xiàn)爭先進位、跨越發(fā)展提供有力的科技支撐。

（辦公室 江泳鋒）