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    “局長(zhǎng)”進(jìn)窗口為群眾想辦法丨云浮市林業(yè)局:立足政務(wù)小窗口 做好林業(yè)服務(wù)大文章
    發(fā)布時(shí)間:2024-12-25 15:18:06 文檔來(lái)源:本網(wǎng) 查看次數(shù):- 【字體:

        為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升林業(yè)政務(wù)服務(wù)水平,讓群眾有更好的辦事體驗(yàn),12月24日下午,云浮市林業(yè)局黨組書記、局長(zhǎng)黃慧江到市行政服務(wù)中心開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動(dòng),多角色換位式體驗(yàn)辦事流程,提出優(yōu)化林業(yè)服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的相關(guān)舉措,以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)政策落實(shí)再加力、服務(wù)質(zhì)效再提升,著力為企業(yè)、群眾創(chuàng)造便捷、高效、暖心的營(yíng)商環(huán)境。

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        黃慧江首先來(lái)到市行政服務(wù)中心一樓大廳,認(rèn)真了解“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“我為企業(yè)群眾想辦法服務(wù)站”等載體功能,結(jié)合林業(yè)實(shí)際,提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作意見(jiàn)。隨后進(jìn)入綜合服務(wù)區(qū)辦事窗口,詳細(xì)了解林業(yè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)政策落實(shí)情況,分別以群眾、工作人員和監(jiān)督員的身份走流程,多角色換位體驗(yàn)“出售、購(gòu)買、利用國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品審批”申請(qǐng)事項(xiàng)等業(yè)務(wù)的辦理流程,從事項(xiàng)申請(qǐng)至辦結(jié)進(jìn)行全流程的“親身辦”,親自體驗(yàn)申請(qǐng)過(guò)程“難不難”、申請(qǐng)流程“順不順”、辦事指南“清不清”和服務(wù)質(zhì)量“好不好”,并與前來(lái)辦事的群眾親切交談,認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)林業(yè)政務(wù)服務(wù)的辦事感受以及有關(guān)意見(jiàn)和建議。要求全市林業(yè)政務(wù)服務(wù)人員要切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),扎實(shí)提升業(yè)務(wù)能力,堅(jiān)決守住紀(jì)律底線。

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          期間,黃慧江還前往“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,以“監(jiān)督員”的身份體驗(yàn)林業(yè)領(lǐng)域市民咨詢投訴和政務(wù)服務(wù)熱線工作,認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)及群眾訴求,深入了解林業(yè)領(lǐng)域群眾反映問(wèn)題的辦理情況以及群眾滿意度等問(wèn)題,并與市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通交流,努力提升我市政務(wù)服務(wù)水平。

        下一步,市林業(yè)局將始終堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn),立足政務(wù)小窗口,做好林業(yè)服務(wù)大文章,不斷優(yōu)化行政審批流程,提升林業(yè)政務(wù)事項(xiàng)辦理效率,扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”,以實(shí)際行動(dòng)助力優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。




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