為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升林業(yè)政務(wù)服務(wù)水平，讓群眾有更好的辦事體驗(yàn)，12月24日下午，云浮市林業(yè)局黨組書記、局長(zhǎng)黃慧江到市行政服務(wù)中心開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動(dòng)，多角色換位式體驗(yàn)辦事流程，提出優(yōu)化林業(yè)服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的相關(guān)舉措，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)政策落實(shí)再加力、服務(wù)質(zhì)效再提升，著力為企業(yè)、群眾創(chuàng)造便捷、高效、暖心的營(yíng)商環(huán)境。

    黃慧江首先來(lái)到市行政服務(wù)中心一樓大廳，認(rèn)真了解“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“我為企業(yè)群眾想辦法服務(wù)站”等載體功能，結(jié)合林業(yè)實(shí)際，提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作意見(jiàn)。隨后進(jìn)入綜合服務(wù)區(qū)辦事窗口，詳細(xì)了解林業(yè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)政策落實(shí)情況，分別以群眾、工作人員和監(jiān)督員的身份走流程，多角色換位體驗(yàn)“出售、購(gòu)買、利用國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品審批”申請(qǐng)事項(xiàng)等業(yè)務(wù)的辦理流程，從事項(xiàng)申請(qǐng)至辦結(jié)進(jìn)行全流程的“親身辦”，親自體驗(yàn)申請(qǐng)過(guò)程“難不難”、申請(qǐng)流程“順不順”、辦事指南“清不清”和服務(wù)質(zhì)量“好不好”，并與前來(lái)辦事的群眾親切交談，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)林業(yè)政務(wù)服務(wù)的辦事感受以及有關(guān)意見(jiàn)和建議。要求全市林業(yè)政務(wù)服務(wù)人員要切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)提升業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)決守住紀(jì)律底線。

      期間，黃慧江還前往“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，以“監(jiān)督員”的身份體驗(yàn)林業(yè)領(lǐng)域市民咨詢投訴和政務(wù)服務(wù)熱線工作，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)及群眾訴求，深入了解林業(yè)領(lǐng)域群眾反映問(wèn)題的辦理情況以及群眾滿意度等問(wèn)題，并與市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通交流，努力提升我市政務(wù)服務(wù)水平。

    下一步，市林業(yè)局將始終堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，立足政務(wù)小窗口，做好林業(yè)服務(wù)大文章，不斷優(yōu)化行政審批流程，提升林業(yè)政務(wù)事項(xiàng)辦理效率，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”，以實(shí)際行動(dòng)助力優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。