為貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，持續(xù)提振消費(fèi)，全方位擴(kuò)大內(nèi)需，籌備做好2025年消費(fèi)品以舊換新工作，提升補(bǔ)貼發(fā)放的公平性、便捷性、安全性，云浮市民政局?jǐn)M面向社會(huì)公開(kāi)征集2025年消費(fèi)券的發(fā)放、核銷(xiāo)和第三方支付平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：    

　　一、服務(wù)期限

　　2025年3月1日-2025年12月31日

　　二、發(fā)放消費(fèi)券服務(wù)機(jī)構(gòu)資格要求    

　　（一）依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)  

　　1.未被列入失信被執(zhí)行人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在“信用廣東”未被列入嚴(yán)重失信主體名單，在消費(fèi)券發(fā)放等類(lèi)似活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

　　2.具有國(guó)家金融主管或監(jiān)管部門(mén)許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等經(jīng)營(yíng)范圍資質(zhì)。

　　（二）具備實(shí)施活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

　　1.平臺(tái)系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國(guó)家信息安全要求，具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。

　　2.具備與參加活動(dòng)商戶(hù)進(jìn)行互聯(lián)互通的能力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對(duì)接和聯(lián)調(diào)測(cè)試。平臺(tái)數(shù)據(jù)與公安、稅務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通的優(yōu)先考慮。

　　3.具備通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)地理位置定位及相關(guān)要素對(duì)消費(fèi)者信息核驗(yàn)的能力。

　　4.具備較強(qiáng)的用戶(hù)和商戶(hù)覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高。

　　5.具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)受理活動(dòng)實(shí)施相關(guān)的咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題。

　　6.具備專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)能力。及時(shí)提供消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，主動(dòng)配合審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)。T+1日內(nèi)出具分行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶(hù)數(shù)、核銷(xiāo)用戶(hù)數(shù)、核銷(xiāo)筆數(shù)、核銷(xiāo)金額、核銷(xiāo)率、平臺(tái)及商戶(hù)配套優(yōu)惠金額、拉動(dòng)比、消費(fèi)券核銷(xiāo)退款金額以及參與核銷(xiāo)商家數(shù)量、規(guī)模類(lèi)型等后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)。每批消費(fèi)券發(fā)放后，及時(shí)提供本批消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)報(bào)表及分析報(bào)告。

　　（三）具備支付清算資質(zhì)

　　承接消費(fèi)券發(fā)放的平臺(tái)需持有中國(guó)人民銀行頒發(fā)的《銀行卡清算業(yè)務(wù)許可證》或《支付業(yè)務(wù)許可證》；

　　（四）具備賠付消費(fèi)券資金的能力

　　一旦發(fā)現(xiàn)非法核銷(xiāo)消費(fèi)券行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合追討消費(fèi)券資金。

　　（五）人員要求

　　具有完成上述工作的相應(yīng)數(shù)量、專(zhuān)業(yè)水平的相關(guān)人員團(tuán)隊(duì)。    

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　結(jié)合云浮市實(shí)際，在消費(fèi)券發(fā)放過(guò)程中，發(fā)券服務(wù)機(jī)構(gòu)需按照活動(dòng)方案要求，免費(fèi)提供消費(fèi)券發(fā)放、核銷(xiāo)的技術(shù)服務(wù)及總體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和宣傳服務(wù)。包括免費(fèi)開(kāi)展預(yù)約報(bào)名、信息匯總、資格審核、系統(tǒng)支撐、技術(shù)對(duì)接、咨詢(xún)服務(wù)、數(shù)據(jù)收集、信息安全等相關(guān)工作；提供消費(fèi)券發(fā)放系統(tǒng)、消費(fèi)券發(fā)放及核銷(xiāo)規(guī)則、工作人員等必要條件落實(shí)相關(guān)工作；開(kāi)展消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)對(duì)外宣傳推廣工作，提高宣傳效果，營(yíng)造濃厚氛圍；實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果，對(duì)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析，根據(jù)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并出具分析報(bào)告。具體如下：

　　（一）對(duì)消費(fèi)者資格進(jìn)行審核

　　核驗(yàn)消費(fèi)者信息，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)將消費(fèi)者身份證號(hào)、地理位置、手機(jī)號(hào)、發(fā)票信息等信息與參與活動(dòng)條件進(jìn)行比對(duì)，確定消費(fèi)者是否滿(mǎn)足領(lǐng)取消費(fèi)券的資格條件。

　　（二）協(xié)助開(kāi)展企業(yè)報(bào)名

　　負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展參與企業(yè)報(bào)名，按照活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)間要求，完成企業(yè)門(mén)店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門(mén)店工作人員活動(dòng)培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

　　（三）配合制定消費(fèi)券發(fā)放方案

　　配合市民政局制定消費(fèi)券發(fā)放具體實(shí)施方案，按照省民政廳及市民政局要求科學(xué)設(shè)計(jì)消費(fèi)券的行業(yè)類(lèi)別、面值和折扣比例，不斷提升消費(fèi)券核銷(xiāo)率，對(duì)發(fā)放工作積極提出意見(jiàn)建議，具備政府消費(fèi)券發(fā)放工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

　　（四）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺(tái)賬

　　負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)領(lǐng)券、用券服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告消費(fèi)券資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺(tái)賬，確保資金使用安全。

　　（五）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

　　負(fù)責(zé)加強(qiáng)消費(fèi)券發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取消費(fèi)券、消費(fèi)券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告、有效處理，保障資金安全。

　　（六）組織開(kāi)展政策宣傳推廣     

　　制定宣傳方案，投入一定資源對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，包括但不限于商戶(hù)端宣傳、戶(hù)外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高知曉率和參與度。開(kāi)展活動(dòng)的前期預(yù)熱宣傳、活動(dòng)中線(xiàn)上線(xiàn)下全方位全過(guò)程宣傳，確保知曉率全覆蓋。在活動(dòng)期間在各縣（市、區(qū)）、各鎮(zhèn)（街）開(kāi)展“銀齡集市”宣傳活動(dòng)，組織企業(yè)參與擺攤宣傳推廣。

　　（七）受理咨詢(xún)、投訴

　　負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)相關(guān)輿情，安排專(zhuān)門(mén)客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商戶(hù)及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)券咨詢(xún)、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問(wèn)題，確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序，主動(dòng)接受政府部門(mén)監(jiān)督管理。

　　（八）其他保障消費(fèi)券正常發(fā)放的工作

　　（九）主動(dòng)接受政府部門(mén)監(jiān)督管理

　　及時(shí)提供消費(fèi)券發(fā)放相關(guān)情況，按日?qǐng)?bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行每輪活動(dòng)小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后將全過(guò)程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門(mén)存檔。配合相關(guān)財(cái)政檢查、審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)等監(jiān)管工作。       

　　四、報(bào)名材料要求

　　（一）單位申請(qǐng)書(shū)，內(nèi)容主要對(duì)是否滿(mǎn)足上述服務(wù)要求、資格條件等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)提煉，以及相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源介紹等。

　　（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。

　　（三）服務(wù)機(jī)構(gòu)情況介紹。

　　（四）服務(wù)機(jī)構(gòu)能力介紹，參照第二點(diǎn)第二條“具備實(shí)施活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力”逐條對(duì)應(yīng)提供。

　　（五）單位近年政府消費(fèi)券發(fā)放相關(guān)工作經(jīng)歷證明或活動(dòng)案例等。

　　（六）“信用廣東”網(wǎng)站打印的《信用信息報(bào)告》       

　　五、報(bào)名流程

　　（一）報(bào)名時(shí)間

　　2025年2月26日至2025年2月28日。

　　（二）報(bào)名材料

　　按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊(cè)（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報(bào)單位公章，紙質(zhì)申報(bào)材料一式2份。

　　（三）報(bào)名地址

　　符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿申報(bào)，報(bào)名期間可隨時(shí)向云浮市民政局提交申報(bào)材料（需包含紙質(zhì)版、電子版），紙質(zhì)版（2份）郵寄至云浮市民政局老齡工作和養(yǎng)老服務(wù)科（地址：云浮市云城區(qū)河濱西路35號(hào)；電話(huà)：0766-8921125）；電子版材料請(qǐng)同步發(fā)送至郵箱：yf8921070@163.com。

　　六、其他事宜

　　報(bào)名截止后，云浮市民政局將對(duì)平臺(tái)提供的材料進(jìn)行審核，入選建議名單按程序報(bào)請(qǐng)審定，經(jīng)過(guò)公示無(wú)異議后，通過(guò)云浮市民政局官網(wǎng)向社會(huì)公告確定2025年消費(fèi)券發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，委托其根據(jù)省、市消費(fèi)券整體發(fā)放安排開(kāi)展發(fā)券工作。

云浮市民政局      

2025年2月26日