空巢老人問題是個(gè)備受各界關(guān)注的社會問題，隨著人口老齡化程度不斷加深和人民生活水平逐步提高，老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求持續(xù)增長，對擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給提出了更高要求。

    近年來，新興縣民政局積極行動，服務(wù)下沉，借力信息化、智能化和數(shù)字化技術(shù)，不斷探索完善居家養(yǎng)老服務(wù)模式，通過“1+1+N”建設(shè)思路，打造集機(jī)構(gòu)監(jiān)管、服務(wù)供給及補(bǔ)貼審批等功能于一體的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理平臺，使全縣長者養(yǎng)老變得安心又省心。

精準(zhǔn)服務(wù) ??養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管 全匯聚全聯(lián)動全覆蓋

    近日，在新興縣一家公辦敬老院的辦公區(qū)域，運(yùn)行著的一塊大屏幕上，顯示著該院的整體數(shù)據(jù)，工作人員正通過智慧養(yǎng)老平臺上的信息，對敬老院內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注老人的身體健康進(jìn)行監(jiān)督管理。

    近年來，為滿足老年人多層次的需求，并加大對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督和管理，新興縣積極借力信息化、智能化和數(shù)字化技術(shù)，依托云浮市居家和社區(qū)養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺和云浮市居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)中心、云浮市智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)運(yùn)營調(diào)度中心，按照“1+1+N”建設(shè)思路，打造集機(jī)構(gòu)監(jiān)管、服務(wù)供給以及補(bǔ)貼審批等功能于一體的新興縣智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理平臺，提升養(yǎng)老監(jiān)管和服務(wù)輸出的精準(zhǔn)度。

    “我們將這些信息形成系統(tǒng)化、智慧化的數(shù)字信息，能更精準(zhǔn)地追蹤老人的健康情況，為其提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)?！本蠢显合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者。

    據(jù)悉，新興縣運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)整合全縣養(yǎng)老資源，在智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理平臺接入全縣14家公辦敬老院及7家居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)視頻監(jiān)控，并錄入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本信息、入住記錄、服務(wù)老人信息、機(jī)構(gòu)從業(yè)人員信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，打通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)壁壘，對全縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況、項(xiàng)目開展、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)、動態(tài)、遠(yuǎn)程監(jiān)管指導(dǎo)，確保養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管全匯聚、全聯(lián)動、全覆蓋。

智慧養(yǎng)老??老人可享“高定版”養(yǎng)老服務(wù)

    利好不止于此。隨著智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的不斷完善，新興縣的老年人還能夠享受到更加智能、科學(xué)、便利的養(yǎng)老服務(wù)。如何讓老年人晚年生活更有品質(zhì)？新興給出的解決方案是:智慧養(yǎng)老，樂享晚年。

    為進(jìn)一步健全養(yǎng)老服務(wù)體系，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，新興縣搭建智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)呼叫中心，通過“一中心”統(tǒng)管指揮調(diào)度，優(yōu)化養(yǎng)老對象服務(wù)，承擔(dān)全縣群眾關(guān)于養(yǎng)老工作的政策法規(guī)咨詢、服務(wù)需求轉(zhuǎn)介、投訴、監(jiān)管等工作，為老年人提供服務(wù)和緊急救助，不僅讓老人有需求時(shí)“一鍵呼叫”，甚至可以全天候及時(shí)掌握動態(tài)信息，切實(shí)提升了老年人的獲得感、幸福感和安全感。

    新興智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)呼叫中心建立后，收錄全縣8萬多條老年人信息數(shù)據(jù)，全面鏈接縣、鎮(zhèn)、村三級居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)平臺、家庭養(yǎng)老床位、緊急呼叫、可視化終端設(shè)備、老人手機(jī)、手環(huán)、手表等穿戴設(shè)備，通過平臺精準(zhǔn)抓取接入信息，24小時(shí)提供智慧養(yǎng)老上門服務(wù)，將專業(yè)照護(hù)看護(hù)服務(wù)延伸至老人家中、床邊，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)觸手可及。同時(shí)，老人結(jié)合自身需求，通過呼叫中心“一鍵下單”定制個(gè)性化“養(yǎng)老服務(wù)套餐”，讓老人足不出戶即可享受健康管理、就醫(yī)就診、助浴助餐等“高定版”養(yǎng)老服務(wù)。

    “按鍵即可下單藥品送到家門口，對我們老年人來說實(shí)在是太便利了?！比涨埃易⌒鲁擎?zhèn)翔順花園二區(qū)的李大爺聊起居家養(yǎng)老服務(wù)，連連稱贊新興智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)呼叫中心方便，操作簡單，只需通過系統(tǒng)“一鍵下單”，即可享受各種便捷服務(wù)。

來源：“南方+”APP