云浮市市場監(jiān)管局堅持以人民為中心，立足合同監(jiān)管工作職能，進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款，依法查處合同違法行為，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營造公平公正、誠實(shí)守信的市場環(huán)境。

　　一、推廣示范文本，促進(jìn)公平交易

　　針對消費(fèi)者投訴率高的旅游、休閑健身、教育培訓(xùn)行業(yè)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域，堅持“合法合規(guī)、公平合理”原則，制定印發(fā)《云浮市市場監(jiān)督管理局關(guān)于在熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域推廣合同示范文本的通知》，開展行政指導(dǎo)，加強(qiáng)行政檢查，積極推廣合同示范文本，引導(dǎo)經(jīng)營者和消費(fèi)者使用示范文本，確保交易公平公正，減少因合同不規(guī)范而引發(fā)的矛盾，維護(hù)各方利益。截至目前，在全市旅游、體育健身等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域全面推行合同示范文本825份，促使2024年旅游、體育健身等領(lǐng)域的群眾投訴舉報量下降38%。

　　二、規(guī)范格式條款，降低糾紛風(fēng)險

　　聯(lián)合教育、商務(wù)、文廣旅體部門開展汽車銷售、休閑健身等領(lǐng)域利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為集中整治，以收費(fèi)退費(fèi)、違約責(zé)任、格式條款解釋為重點(diǎn)。整治行動中，共檢查企業(yè)67家次，檢查合同76份，發(fā)放宣傳資料共220份，對2家休閑健身機(jī)構(gòu)在合同中加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利不法行為立案查處，降低了消費(fèi)者合同糾紛的風(fēng)險。

　　三、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，清除霸王條款

　　制定汽車、房地產(chǎn)、旅游領(lǐng)域合同“雙隨機(jī)、一公開”檢查計劃，重點(diǎn)對“一經(jīng)售出，概不退換”“單方享有解釋權(quán)”“最終解釋權(quán)”等霸王條款進(jìn)行清理，檢查市場主體23家，檢查合同37份，發(fā)出整改通知書5份，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　四、打造誠信企業(yè)，引導(dǎo)行業(yè)自律

　　以重啟“守合同重信用”企業(yè)評選活動為契機(jī)，結(jié)合前期已制修訂的“守合同重信用”的制度規(guī)則，堅持精準(zhǔn)培育提升，指導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，強(qiáng)化企業(yè)誠信意識，提高企業(yè)合同管理水平，助力企業(yè)健康發(fā)展，推動企業(yè)信用體系建設(shè)