為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的意識(shí)，加強(qiáng)消協(xié)組織與經(jīng)營(yíng)者之間的交流和溝通，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　近日，云浮市消費(fèi)者權(quán)益保障中心依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，針對(duì)某能源有限公司可能引發(fā)潛在群體投訴風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為，聯(lián)合云浮市發(fā)展和改革局、云浮市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)約談。

　　會(huì)議以引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者行為、化解消費(fèi)糾紛為目的，以宣傳教育、分析問(wèn)題、督促整改為手段，及時(shí)預(yù)防、有效處理社會(huì)普遍關(guān)注的重點(diǎn)和潛在的消費(fèi)糾紛，預(yù)防和避免消費(fèi)糾紛升級(jí)，有效化解消費(fèi)爭(zhēng)議。

　　會(huì)議指出，消費(fèi)者在購(gòu)買商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，依法享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買使用該公司的汽油時(shí)，出現(xiàn)汽車尾氣異常、汽車亮故障燈等現(xiàn)象，暴露出該公司責(zé)任落實(shí)不到位、管理存在明顯漏洞的問(wèn)題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　會(huì)議要求，該公司務(wù)必要提高政治站位，積極配合相關(guān)行政部門妥善處理消費(fèi)糾紛，采取有效措施，抓好問(wèn)題整改落實(shí)，堅(jiān)持舉一反三，既要“當(dāng)下改”又要“長(zhǎng)久立”，推動(dòng)完善公司制度和服務(wù)理念。

　　云浮市消費(fèi)者權(quán)益保障中心向廣大經(jīng)營(yíng)主體呼吁：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，各經(jīng)營(yíng)主體必須做到：

　　一、注重學(xué)習(xí)，敬畏法律。學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)全公司的法律意識(shí)，做到文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　二、誠(chéng)實(shí)守信，品質(zhì)保證。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹(shù)立重合同、守信用的良好經(jīng)營(yíng)形象，不提供假冒偽劣商品、不合格商品給消費(fèi)者。

　　三、提升服務(wù)，注重品牌。要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任，提供便捷售后服務(wù)，高效處理消費(fèi)糾紛，承擔(dān)先行賠付和首付責(zé)任，做到不推諉、不扯皮，積極配合相關(guān)行政部門妥善處理。