為規(guī)范網(wǎng)絡平臺經(jīng)營行為，保障網(wǎng)絡食品安全，維護網(wǎng)約配送員群體合法權益，做好2025年春節(jié)前網(wǎng)絡市場監(jiān)管和“3·15”消費者權益日期間相關工作，云浮市市場監(jiān)督管理局于1月15日下午召開云浮轄區(qū)網(wǎng)絡餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)約談會。云浮市轄區(qū)網(wǎng)絡餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)主要負責人和日常具體業(yè)務負責人參加了約談會。市市場監(jiān)管局、市人力資源社會保障局及各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局有關負責人參加了會議。

　　會上，市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡交易與廣告監(jiān)管科、食品餐飲科、產(chǎn)品質(zhì)量科、許可注冊科、協(xié)調(diào)與應急科、信用監(jiān)管科、價監(jiān)競爭科、執(zhí)法監(jiān)督科、市消保中心和市人力資源社會保障局有關負責人結合自身工作職責，匯報了2024年網(wǎng)絡餐飲及餐飲配送行業(yè)監(jiān)管工作情況，并就下一步工作做了具體要求。

　　會議強調(diào)：

　　一要提高政治站位，充分認識促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的重要意義。代理機構和配送企業(yè)管理工作事關社會大局安全穩(wěn)定。各級市場監(jiān)管部門要進一步提高政治站位，深入學習貫徹習近平總書記關于推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的有關重要指示、重要批示精神，立足市場監(jiān)管部門法定職責，督促指導網(wǎng)絡餐飲平臺代理機構及其配送合作商持續(xù)健全內(nèi)部管理制度機制，落實好監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任，促進我市網(wǎng)絡餐飲平臺健康規(guī)范發(fā)展。

　　二是履行部門管理責任，規(guī)范網(wǎng)絡交易市場。春節(jié)、“3·15”即將到來，各級市場監(jiān)管部門要抓住這兩個重要時間節(jié)點，以網(wǎng)絡餐飲平臺及配送合作商作為重點，落實落細具體工作措施。要健全工作機制，加強協(xié)同監(jiān)管。各級市場監(jiān)管部門網(wǎng)絡交易監(jiān)管、廣告監(jiān)管、執(zhí)法稽查、價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭、質(zhì)量監(jiān)管、知識產(chǎn)權保護、消費者權益保護、舉報投訴等業(yè)務機構要協(xié)同聯(lián)動，充分運用行政指導、行政約談、行政檢查等方式，深化線上線下一體化監(jiān)管，形成監(jiān)管執(zhí)法合力。建立市場監(jiān)管部門與網(wǎng)絡餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)的日常聯(lián)絡機制，實行常態(tài)化行政指導，引導各相關經(jīng)營者依法促銷、合規(guī)經(jīng)營；要抓住工作重點，注重工作方法。加強對網(wǎng)絡交易活動調(diào)研分析，通過線下排查與線上監(jiān)測相結合、消費維權與普法宣傳相結合，認真梳理、及時掌握本轄區(qū)網(wǎng)絡消費市場情況。加大普法宣傳和網(wǎng)絡消費維權力度。加強對投訴舉報的處理工作，確保群眾訴求及時妥善處置；要認真核查線索，強化執(zhí)法辦案。加強網(wǎng)絡交易執(zhí)法辦案工作，對重點產(chǎn)品銷售聚集區(qū)、安全問題易發(fā)區(qū)、安全監(jiān)管薄弱區(qū)，以及消費者投訴多、輿情反映集中的入網(wǎng)企業(yè)，依法加強針對性檢查執(zhí)法，做好省局交辦的相關線索的核查處置和結果反饋等工作，維護網(wǎng)絡市場秩序。

　　三是落實企業(yè)主體責任，依法合規(guī)經(jīng)營。各代理機構、配送企業(yè)要自覺遵守《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國食品安全法》、《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)，切實履行主體責任，遵紀守法，誠信經(jīng)營；要完善合規(guī)管理機制，履行信息公示義務、禁止不正當競爭、禁止發(fā)布違法廣告、加強產(chǎn)品質(zhì)量、消費者權益保護、個人信息保護、食品安全、知識產(chǎn)權保護、強化合規(guī)制度、配合監(jiān)管執(zhí)法等方面建立健全合規(guī)管理制度體系；要積極配合市場監(jiān)管部門開展電動自行車安全隱患全鏈條整治行動工作，使用符合標準要求的電動自行車，加強配送人員安全教育，完善配送人員車輛管理制度規(guī)則，確保用車安全；要加強對騎手的健康管理，嚴格執(zhí)行健康管理制度，持合法有效的健康證上崗?？茖W制定勞動報酬規(guī)則，合理設定對外賣送餐員的績效考核制度。優(yōu)化訂單分派機制，提高外賣送餐效率。建立有效的風險防控和矛盾處置機制，防止矛盾升級，有效處置。