2022年1月12日下午，為進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，確保經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，云浮市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、云浮市消委會(huì)針對(duì)近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，約談了本市16家房地產(chǎn)企業(yè)。

　　會(huì)上，通報(bào)了涉及房地產(chǎn)企業(yè)的投訴概況，分析了投訴的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理對(duì)投訴產(chǎn)生的原因、與消費(fèi)者溝通情況以及解決方案等進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。

　　會(huì)上，市消委會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)提出四點(diǎn)要求：一要依法經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，建立健全責(zé)任追究制度。二要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。針對(duì)目前投訴舉報(bào)較多的問(wèn)題，企業(yè)要進(jìn)一步端正態(tài)度，認(rèn)真處理與消費(fèi)者的糾紛，以切實(shí)的舉措取得消費(fèi)者的理解和信任。三要自律經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四要做好消費(fèi)投訴的處理。對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，企業(yè)要拿出切實(shí)可行的解決方案，積極解決，加強(qiáng)管理，避免再重復(fù)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

　　下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)將重點(diǎn)從兩個(gè)方面規(guī)范企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一方面，加強(qiáng)信用監(jiān)管和教育引導(dǎo)，開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信守法意識(shí)。另一方面，加強(qiáng)行政執(zhí)法，嚴(yán)格查處違法行為，把投訴率較高、存在違法行為的企業(yè)作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　云浮市市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)科、執(zhí)法科、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與廣告科、市消委會(huì)、云城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。