案例：市民黎先生反映：2022年2月12日14:00左右因手機(jī)屏幕故障到羅定市羅城鎮(zhèn)龍園路某維修手機(jī)專業(yè)維修店進(jìn)行更換手機(jī)屏幕（維修費(fèi)用190元）。在15:30取回手機(jī)，在晚上21:00左右發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)呈灰色和重影現(xiàn)象，次日早上到該店要求重新維修，卻遭到該店家拒絕。黎先生認(rèn)為該屏幕存在質(zhì)量問題，向相關(guān)部門投訴要求退還190元費(fèi)用。后經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查調(diào)解，退回相關(guān)費(fèi)用。

　　為進(jìn)一步規(guī)范家電維修和買賣二手家電服務(wù)秩序，著力解決家電維修服務(wù)中存在的“無病亂修”“小病大修”等突出問題以及減少買賣二手家電的糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，云浮市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

　　一、關(guān)于家電售后、維修服務(wù)。

　?。ㄒ唬┍M量選擇官方售后。消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，可首選所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，謹(jǐn)防家電維修遭遇“李鬼”維修點(diǎn)。消費(fèi)者可從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，也可通過中消協(xié)“查驗(yàn)寶”查找相應(yīng)品牌售后服務(wù)電話，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索到的所謂“家電官方售后”。

　?。ǘ┖瞬橄鄳?yīng)維修資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇非官方的家電維修企業(yè)（店）時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)（店）是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。選擇信譽(yù)好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實(shí)體店的維修企業(yè)（店），謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。

　　（三）維修前后留好憑證。維修前要了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如上門服務(wù)的維修人員沒有預(yù)先出示配件價(jià)目表、告知收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問，并將服務(wù)價(jià)格、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚，維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單，索要費(fèi)用票據(jù)并留存，后期如發(fā)生糾紛，可作為有效證據(jù)幫助其維權(quán)。

　　二、關(guān)于購買二手家電。

　?。ㄒ唬┳⒁獠榭炊稚唐废嚓P(guān)標(biāo)識(shí)和外觀等信息。按照《家用電器安全使用年限》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，如：空調(diào)的安全使用年限是10年，消費(fèi)者盡量選擇年份較近的二手空調(diào)產(chǎn)品。如果二手空調(diào)外觀存在磕碰嚴(yán)重、開裂、破損、水漬、大面積銹斑及燒灼痕跡，最好不要購買。開機(jī)試用時(shí)，看常用的按鍵、遙控器、電源線能否正常使用，如果機(jī)器出現(xiàn)異常噪聲、雜音、抖動(dòng)、異味等，不宜購買。

　?。ǘ┳⒁馑饕⒈Ａ粝嚓P(guān)憑證。依據(jù)2013年發(fā)布的《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者在出售二手商品時(shí)應(yīng)當(dāng)建立舊電器電子產(chǎn)品檔案資料，并對(duì)銷售的商品提供銷售憑證或發(fā)票，對(duì)已經(jīng)超過三包有效期的舊電器電子商品提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子商品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)三包責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向商家索要二手商品購物發(fā)票等憑證，且要約定免費(fèi)保修期限，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可依法維權(quán)。