市場的火爆導(dǎo)致月嫂行業(yè)良莠不齊，交一兩千元錢，培訓(xùn)7到10天，拿著培訓(xùn)中心頒發(fā)的各種五花八門的證書，就可以出師接單。一位“準(zhǔn)媽媽”馬女士說，市場上存在大量的月子中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)，其從業(yè)人員所持有的證書難辨真假，而且消費(fèi)者也不知道該找哪個(gè)部門對此進(jìn)行鑒定。

　　盡管“持證上崗”已成當(dāng)下家政服務(wù)的常態(tài)，但這些證書如何取得、資質(zhì)該怎樣保證，卻依然是消費(fèi)者心中揮之不去的疑問和憂慮。“高級母嬰護(hù)理師”“高級育嬰師”“金牌月嫂”等，“亂證”漸欲迷人眼。尤其是那些動輒要價(jià)上萬元甚至兩三萬元的所謂“金牌月嫂”，其含金量究竟幾何，消費(fèi)者不得而知。盤點(diǎn)月嫂市場亂象，主要表現(xiàn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊、課程設(shè)置五花八門、資質(zhì)證書標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)價(jià)格無序上漲等。這些都需要從制度和監(jiān)管等多個(gè)層面，施以有章可循和執(zhí)法必嚴(yán)的規(guī)范。

　　以新生兒及產(chǎn)婦為服務(wù)對象的月嫂，不同于一般性的家政人員。一位稱職的月嫂要能夠熟練應(yīng)對和及時(shí)處理新生兒及產(chǎn)婦生理上可能出現(xiàn)的各種情況，同時(shí)還要具備母嬰護(hù)理、營養(yǎng)配置、心理疏導(dǎo)等多方面的知識素養(yǎng)與操作能力。這些都需要專業(yè)性、規(guī)范性、權(quán)威性的業(yè)務(wù)教育和資質(zhì)鑒定，不能隨便就獲得這個(gè)“師”、那個(gè)“星”的名號。

　　2016年2月正式實(shí)施的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，雖對母嬰生活護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)的機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了界定與規(guī)范，但由于這種行規(guī)僅屬指導(dǎo)性規(guī)范而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際操作中又缺乏明確無誤的執(zhí)行、管理和監(jiān)督部門，導(dǎo)致在培訓(xùn)、評級、審核、發(fā)證等諸多環(huán)節(jié)，各吹各號、亂象叢生，誰是“金牌”、誰為“一星”，全由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說了算，甚至只要肯交錢，就可“7天速成”，而且大多聲稱“證件有效、全國通用”。

　　遏制月嫂市場亂象，需要從國家層面建章立制、制度管控。鑒于家政公司的服務(wù)項(xiàng)目需經(jīng)過不同部門的審批把關(guān)，其服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管治理也需要有明確的對應(yīng)部門。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、培訓(xùn)課程設(shè)置、評級機(jī)制完善、發(fā)證機(jī)構(gòu)認(rèn)定，需要有明確的說法，確保標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)處。此外，科學(xué)設(shè)置“星級”指導(dǎo)價(jià)碼，對月嫂服務(wù)定價(jià)過高甚至漫天要價(jià)的行為進(jìn)行清理整頓，也是保障相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的重要一招。(摘自廣東省消費(fèi)維權(quán)網(wǎng))