4月24日,廣東省消費者委員會(以下稱“省消委會”)正式向廣州市中級人民法院(以下稱“廣州中院”)提出申請,要求對全國共享單車公益訴訟第一案被告——“小鳴單車”經(jīng)營管理方廣州悅騎信息科技有限公司(以下稱“悅騎公司”)采取強制執(zhí)行措施。據(jù)悉,廣州中院今年3月22日公開審理該案并當庭宣判,判令被告悅騎公司在判決生效之日起10日內(nèi)向消費者退還押金、披露押金信息、公開道歉等,被告方在法定期限內(nèi)未提出上訴,判決已于4月13日正式發(fā)生法律效力。但被告方悅騎公司在判決規(guī)定時限內(nèi)未履行法律責任,不執(zhí)行法院判決,省消委會依法申請法院強制執(zhí)行,為消費者權益力爭到底。
針對該案提起和判決后,一些企業(yè)和消費者的不同反映情況,省消委會強調,要用客觀的思維看待和評價共享單車訴訟案,提出了以下觀點,并表明態(tài)度:
消費者不應為企業(yè)經(jīng)營失敗“買單”
去年以來,在殘酷的行業(yè)競爭中,悅騎公司經(jīng)營管理的“小鳴單車”經(jīng)營惡化、盈利下降,開始大面積拖延退還消費者押金,引發(fā)了大量消費投訴糾紛,2017年全省各級消委會共受理小鳴單車投訴122924件,占全年總投訴量達33.18%。在省消委會、廣州(深圳)等地消委會的大力監(jiān)督下,雖然企業(yè)已向大部分消費者退回了押金,但尚有一部分消費者押金被長期拖欠且無法退回。為維護消費者的權益不受侵害,在后期多次指導、監(jiān)督無效的情況下,省消委會最終對相關企業(yè)提起了消費民事公益訴訟。
該案的提起和判決得到了社會高度肯定和一致好評,但并沒有扭轉企業(yè)錯誤的認識觀念和行為。在庭審辯論階段,企業(yè)就提出共享單車是新生事物,社會要給予試錯空間,應對企業(yè)寬容。在判決生效后,企業(yè)不僅未在法定期限內(nèi)執(zhí)行判決要求退回消費者押金,甚至在態(tài)度上也未做出道歉的姿態(tài)。對此,省消委會進行強烈譴責!省消委會認為,作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),社會各方已給予共享單車這一新生事物足夠的試錯空間,但寬容不等于縱容,企業(yè)不能拿消費者的利益作為試錯的資本,行業(yè)探索及經(jīng)營失敗的賬單不能由消費者支付,這是省消委會發(fā)起訴訟的初衷,也是申請法院強制執(zhí)行一追到底的目的,更是眾多經(jīng)營者特別是共享單車從業(yè)者必須恪守的底線。
共享經(jīng)濟發(fā)展的信任根基不容動搖
以共享單車為代表的共享經(jīng)濟模式,在滿足人民群眾美好生活需求上發(fā)揮著日益重要的作用。但是,在資本的催化下,不少經(jīng)營者以共享之名,行圈錢之實,開始走歪路、邪路,把共享經(jīng)濟搞成共損經(jīng)濟。一些共享單車企業(yè),罔顧法律規(guī)定及社會期待,挪用、侵吞消費者財產(chǎn),侵害了廣大消費者的合法權益,打擊了社會對共享經(jīng)濟發(fā)展的信心,動搖了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟發(fā)展的信任基礎,阻礙了共享經(jīng)濟行業(yè)乃至其他新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。廣東省消委會提起公益訴訟,申請強制執(zhí)行,旨在以司法審判形成示范效應,鞏固共享經(jīng)濟長遠發(fā)展的信任基礎。同時,警醒廣大經(jīng)營者特別是共享單車從業(yè)者,任何市場創(chuàng)新都必須以實現(xiàn)和增加消費者福祉為根本落腳點,任何通過損害消費者利益來獲得發(fā)展的企業(yè),不僅自身發(fā)展得不到保障,而且終將會受到法律的制裁。
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