近年來，境外游持續(xù)升溫。特別是暑假到來，很多家長都有帶孩子出境旅游的打算。但本月5日發(fā)生在泰國普吉島的沉船事故，向我們敲響了警鐘。為保障廣大消費(fèi)者的旅游安全，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)就境外旅游消費(fèi)安全問題向社會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示——暑假出境游，安全放第一。

1.增強(qiáng)安全防范意識(shí)。近年來，由于國民生活水平改善，消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)追求日益提高，在寬松的簽證制度和交通便捷等因素的影響下，境外游持續(xù)升溫。特別是東南亞海島，毗鄰我國，風(fēng)光秀麗、性價(jià)比高，一直被國人作為旅游的首選之地。然而，境外旅游相對(duì)于國內(nèi)旅游，復(fù)雜因素增多，潛在安全風(fēng)險(xiǎn)增大，特別是海島游，受天氣、車船、人工技術(shù)等多因素影響，消費(fèi)者務(wù)必增強(qiáng)安全防范意識(shí)，要把安全始終放在第一考慮因素。

2.選擇有資質(zhì)口碑好的經(jīng)營者。報(bào)團(tuán)旅行或在平臺(tái)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者要選擇有資質(zhì)、口碑好、經(jīng)驗(yàn)足的旅游經(jīng)營單位。因?yàn)榫惩馇闆r相對(duì)國內(nèi)復(fù)雜，出現(xiàn)問題也不像在國內(nèi)那么方便處理，選擇好的旅游經(jīng)營單位，合理規(guī)劃旅游路線，做好旅游安全防范，是平安旅游、快樂旅游的保證。到境外報(bào)團(tuán)參游的消費(fèi)者，更要注意選擇正規(guī)合法的旅游單位，慎報(bào)無合法經(jīng)營機(jī)構(gòu)的導(dǎo)游組織的散團(tuán)行程。

3.簽訂正規(guī)合同。報(bào)團(tuán)旅游一定要簽訂正規(guī)的合同。簽合同時(shí)，要詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書，明確團(tuán)費(fèi)所含項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任和糾紛處理方式。對(duì)合同不合理的條款要及時(shí)提出修訂意見，在旅游中如遇到酒店服務(wù)、飲食用餐、車船規(guī)格貨不對(duì)板時(shí)要及時(shí)維權(quán)。特別是與境外旅游單位簽訂合同要了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，以免權(quán)益受到損害而不自知。

4.密切注意天氣變化等情況。消費(fèi)者出行前可通過網(wǎng)絡(luò)登錄當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站、天氣預(yù)報(bào)網(wǎng)站或者旅游局官網(wǎng)了解相關(guān)天氣預(yù)警信息，合理安排旅游時(shí)間和路線，遇到惡劣天氣，要聽從有關(guān)部門的勸告，不盲目或僥幸前往容易發(fā)生危險(xiǎn)的地區(qū)、景區(qū)，不在危險(xiǎn)地段停留。

5.慎重參與危險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目。不在旅游中追求獵奇、刺激、鋌而走險(xiǎn)，慎重參與蹦極、跳傘、潛水等帶有危險(xiǎn)性的活動(dòng)項(xiàng)目，搭船出海、乘坐飛機(jī)觀光等要盡可能選擇檔次較高、設(shè)施較好、安全有保障的大型交通工具，切不可為圖省錢選擇簡陋、破舊、落后或已經(jīng)被淘汰的工具，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

6.做好安全防范措施。乘船遇見突發(fā)情況，首先，第一時(shí)間檢查是否穿好救生衣；其次，要保持冷靜，聽從現(xiàn)場工作人員指揮，迅速離開房間前往夾板等安全區(qū)域；最后，切勿眷戀遺留的財(cái)物，要及時(shí)有序乘坐救生艇快速逃離。如既無救生衣又錯(cuò)過救生艇，則要盡可能利用一切可以漂浮的物品，使自己漂浮在海面等待救援。

7.購買適合旅游保險(xiǎn)。建議消費(fèi)者在出境游前盡可能購買人身意外保險(xiǎn)，給自己和家人加多一份保障。在購買保險(xiǎn)時(shí)要問清理賠范圍，并在出行前注意索要發(fā)票和保單，確保保險(xiǎn)在出游期間生效。

鑒于普吉島沉船事故給相關(guān)消費(fèi)者和家屬帶來了無比沉痛的遭遇，暑假旅游高峰期又即將到來，為保證消費(fèi)者安全出行，廣東消委會(huì)呼吁各相關(guān)方要主動(dòng)作為，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保障出游安全放在首位：旅游監(jiān)管部門加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督，迅速開展安全隱患排查治理，下架不合格自助游產(chǎn)品，加強(qiáng)出游安全宣傳教育；氣象部門及時(shí)掌握旅游熱點(diǎn)地區(qū)天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做好氣候?yàn)?zāi)害預(yù)警信息發(fā)布，充分做好警示工作；行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)自律，督促旅游企業(yè)依法誠信經(jīng)營，對(duì)不法經(jīng)營成員在行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，與相關(guān)管理部門共同規(guī)管，促其整改存在安全隱患項(xiàng)目；旅行社和旅游平臺(tái)要自覺遵守有關(guān)政策規(guī)定，依法發(fā)布旅行線路，杜絕價(jià)格戰(zhàn)，發(fā)布低價(jià)團(tuán)等不合格產(chǎn)品誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)團(tuán)，同行導(dǎo)游更要把安全工作列為重中之重。