規(guī)范著裝儀表，為行政執(zhí)法“提風(fēng)度”。規(guī)定行政執(zhí)法人員著制式服裝時的注意事項；明確非因執(zhí)法活動外出時，不宜著制式服裝；對未配發(fā)制式服裝和標(biāo)志的執(zhí)法人員，要求在履行行政執(zhí)法職責(zé)時做到著裝整潔規(guī)范；對徒步執(zhí)勤、駕車巡查等場景下的文明儀容舉止作出細(xì)化；明確行政執(zhí)法活動中應(yīng)當(dāng)充分尊重相對人權(quán)利，積極維護其合法權(quán)益。

規(guī)范言語行為，為行政執(zhí)法“明尺度”。明確接待來訪、電話通訊、調(diào)查詢問、參加聽證等不同場景的用語規(guī)定；以實踐中常用的行政處罰為例，從表明身份到文書送達再到處置突發(fā)情況，執(zhí)法全過程各環(huán)節(jié)文明用語均進行示范；強調(diào)要依法采取對行政相對人權(quán)益損害最小的方式糾正違法行為，推行柔性執(zhí)法，做到寬嚴(yán)相濟、法理相融。

規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，為行政執(zhí)法“添溫度”。行政執(zhí)法機關(guān)及執(zhí)法辦公場所應(yīng)當(dāng)保持干凈整潔，物品擺放有序；對外辦事窗口應(yīng)當(dāng)設(shè)有座位、飲水機、辦事指南等便民設(shè)施；各類指示牌及標(biāo)識設(shè)置應(yīng)易于辨認(rèn)，簡明準(zhǔn)確；電子提示設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，為群眾和企業(yè)提供方便、熱情、文明的服務(wù)。

規(guī)范監(jiān)督渠道，為行政執(zhí)法“調(diào)準(zhǔn)度”。進一步暢通對不文明、不規(guī)范執(zhí)法行為的投訴舉報渠道，要求行政執(zhí)法機關(guān)建立行政執(zhí)法投訴舉報制度，公開投訴舉報電話、信箱、網(wǎng)址等，明確文明執(zhí)法的內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督實施部門，因不文明執(zhí)法行為、語言等造成不良影響的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度分別作出處理。