“現(xiàn)在人已經(jīng)不在了，公司這邊也沒個合理的賠償方案，我們家屬心里既痛心又氣憤！”

　　近日，一群群眾來到羅定市蘋塘司法所，情緒激動地向司法所工作人員反映，自己的親屬朱某在務(wù)工過程中突發(fā)意外死亡，要求某建設(shè)公司進(jìn)行工傷死亡賠償。

　　在進(jìn)一步了解情況時，蘋塘司法所工作人員得知，原來在1月11日朱某發(fā)生意外后，公司已第一時間通知了朱某的親屬們過來協(xié)商死亡賠償問題，但是派出的2名代表始終沒有正面回應(yīng)家屬們的要求，一直說要匯報上級才能確定賠償金額，而親屬們從外省過來，時間緊迫，路途遙遠(yuǎn)，還要處理朱某的身后事，迫不得已才到蘋塘司法所尋求幫助。

　　歲末年關(guān)，蘋塘司法所工作人員立即聯(lián)系某建設(shè)公司的2名代表到場協(xié)商。在調(diào)解過程中，雙方各執(zhí)一詞、情緒激動，結(jié)合矛盾爭議焦點和雙方訴求，蘋塘司法所工作人員首先采取“面對面”方式，穩(wěn)控雙方情緒，闡明既定事實，向雙方當(dāng)事人解釋《中華人民共和國社會保險法》中的相關(guān)條例和規(guī)定，結(jié)合案例和本案實際情況，理清公司方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　為緩解沖突、減少對立，蘋塘司法所工作人員融合“情、理、法”，采取“單對單”“背靠背”方式，單獨對朱某的家屬們進(jìn)行思想疏導(dǎo)，結(jié)合法律法規(guī)勸導(dǎo)換位思考；同時，與公司方的2名代表溝通，引導(dǎo)其從企業(yè)形象、企業(yè)信譽和長遠(yuǎn)發(fā)展等方面考慮，理解家屬們的心情和處境，對賠償金額再作商定。

　　經(jīng)過多番耐心勸解，雙方當(dāng)事人心理預(yù)期一步步拉近，最終就賠償金額達(dá)成一致意見：公司方同意給付死亡賠償金88萬元并支付朱某尚未結(jié)清工資27000元，公司方先支付人民幣5萬元，剩余款項在一個星期內(nèi)打到家屬提供的銀行賬戶內(nèi)。蘋塘司法所工作人員趁熱打鐵，起草調(diào)解協(xié)議書，促使雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。至此，該起工傷死亡賠償糾紛僅用了1天時間便得以及時、高效化解。

　　為民服務(wù)解難題，人民調(diào)解息紛爭。蘋塘司法所將堅持“群眾利益無小事”，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會穩(wěn)定中的積極作用，用心用情調(diào)解每一起糾紛，持續(xù)筑牢矛盾糾紛化解“第一道防線”。