“非常感謝你們這么迅速、高效地解決了我的事情，人民調(diào)解制度真好，而且還是免費(fèi)的，你們是真正做到了為人民服務(wù)??！”覃某高興地握著調(diào)解員的手說(shuō)道。

原來(lái)覃某在某山場(chǎng)砍樹(shù)時(shí)不小心弄傷了左腳踝，先后到河口衛(wèi)生院、云浮市人民醫(yī)院治療，但傷口一直未能愈合，雖然老板向覃某支付了醫(yī)療費(fèi)及2000元生活費(fèi)，但覃某與老板間仍因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、護(hù)理費(fèi)等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，一時(shí)無(wú)助的覃某在8月23日來(lái)到了河口街綜治中心反映該糾紛。調(diào)解員得知這一情況立即啟動(dòng)吹哨機(jī)制，將情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并反映給街道有關(guān)職能部門(mén)，有關(guān)職能部門(mén)立即派出工作人員到中心報(bào)到，結(jié)合各自工作實(shí)際分析該糾紛，并給出處理意見(jiàn)。最終，在調(diào)解員的耐心調(diào)處下，在河口法庭的專業(yè)指導(dǎo)下，僅用2天就促成覃某與老板達(dá)成一致意見(jiàn)，并成功簽署了書(shū)面調(diào)解協(xié)議。老板當(dāng)場(chǎng)支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助2000元給覃某。覃某收到款項(xiàng)后立即寫(xiě)下感謝信，對(duì)調(diào)解工作表示十分滿意。

今年以來(lái)，河口街持續(xù)深化“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完成了綜治中心“五室一廳”規(guī)范化建設(shè)。在推進(jìn)基層治理過(guò)程中，河口街道綜治中心充分發(fā)揮主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)基層法庭、派出所、司法所等政法力量對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛案件進(jìn)行集中“把脈問(wèn)診”，做實(shí)群眾接訪、人民調(diào)解、警調(diào)對(duì)接以及訴源治理，推動(dòng)矛盾糾紛就地調(diào)處，實(shí)現(xiàn)矛盾“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小。今年1-8月，河口街綜治中心聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)調(diào)處各類矛盾糾紛55宗，成功調(diào)處53宗（其中有3宗案件成功進(jìn)行了司法確認(rèn)），調(diào)解成功率達(dá)到96%，涉及金額達(dá)2755435元。8月共有3名駐村律師進(jìn)駐綜治中心，開(kāi)展普法宣傳2次，接待群眾、為群眾提供法律咨詢服務(wù)共計(jì)26人次。

今后，河口街將繼續(xù)提升“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系治理能效，加大矛盾糾紛排查力度，大力推進(jìn)“一站式”多元解紛機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)以非訴方式預(yù)防和化解矛盾糾紛，最大限度地把各類風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，全力確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步夯實(shí)平安建設(shè)基礎(chǔ)，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。