云浮市環(huán)保局環(huán)境信訪工作制度

    為進一步加強和規(guī)范環(huán)境信訪工作，切實提高信訪工作的效率和質量，更好地維護群眾環(huán)境合法權益，根據(jù)國務院《信訪條例》和國家環(huán)?？偩帧董h(huán)境信訪辦法》規(guī)定，結合我市環(huán)境信訪工作實際情況，特制定本工作制度。

    一、監(jiān)察分局負責承辦上級機關及領導交辦的環(huán)境信訪事項，市內跨行政區(qū)域或在本轄區(qū)內有重大影響的環(huán)境信訪案件，并按時上報處理結果。

    二、監(jiān)察分局負責向局屬各科室、各單位轉交各類信訪案件，并督促、檢查、協(xié)調解決各類環(huán)境信訪問題。

    三、環(huán)境信訪登記、受理。

    1、信訪工作人員認真處理來信、來電，熱情接待來訪，并認真進行登記造冊。

    2、監(jiān)察分局負責對“12369”舉報投訴、上級部門及領導、信訪局交辦的信訪件進行登記。

    3、受理：對受理的環(huán)境信訪案件登記后，對本機關應當或者有權做出處理決定的環(huán)境信訪事項，應當60 日內辦結完畢；對應由其它行政機關處理的，應及時轉送、轉交其它行政機關辦理。

    四、信訪辦理回復

    1、對上級機關及領導交辦的環(huán)境信訪事項，市內跨行政區(qū)域或在本轄區(qū)內有重大影響的環(huán)境信訪案件，由監(jiān)察分局牽頭，其它有關單位配合，在規(guī)定的時間內盡快辦結，并將辦理結果以書面形式答復有關部門。

    2、其它環(huán)境信訪件由各縣（市、區(qū)）環(huán)保局按照“層級負責，屬地管理”原則負責辦理，在規(guī)定時間前向監(jiān)察分局報送辦理結果，監(jiān)察分局對信訪辦理結果進行審查，如發(fā)現(xiàn)辦理不當?shù)?，有權責成各縣（市、區(qū)）環(huán)保局重新辦理。

    3、信訪工作人員必須恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，妥善處理。

    4、對承辦的環(huán)境信訪案件，不得推諉、敷衍、拖延，一般信訪案件應在60 日內辦結，確因特殊原因，不能及時辦結的需向有關部門說明情況。

    五、信訪工作人員在辦理信訪事項中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況透漏或轉送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。

    六、辦理環(huán)境信訪的工作人員與信訪事項或與信訪人有直接利害關系的，應當回避。

    七、辦理環(huán)境信訪事項的工作人員玩忽職守、徇私舞弊、給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者依法給予行政處分，構成犯罪的，依法移交司法機關追究刑事責任。