云環(huán)辦〔2015〕5號

關(guān)于印發(fā)《云浮市環(huán)境保護局領(lǐng)導(dǎo)接訪日

制度》的通知

各縣（市、區(qū)）環(huán)保局，市局各科室、直屬事業(yè)單位：

根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動整改方案的要求，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將《云浮市環(huán)境保護局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

 市環(huán)境保護局辦公室       

 2015年1月12日         

云浮市環(huán)境保護局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度

一、接待時間和地點

領(lǐng)導(dǎo)接訪日定為每月15日，遇節(jié)假日提前或順延，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待信訪人，環(huán)境監(jiān)察分局派員協(xié)助接待，接訪領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況不能接待時，由監(jiān)察分局報局辦公室協(xié)調(diào)聯(lián)系其他局領(lǐng)導(dǎo)代為接待；接待場所原則上設(shè)在市環(huán)保局一樓信訪接待室。

二、接待工作準(zhǔn)備

環(huán)境監(jiān)察分局會局辦公室負(fù)責(zé)信訪接待日具體事務(wù)工作。負(fù)責(zé)做好接待領(lǐng)導(dǎo)、參加接待人員的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)接待場所所需辦公用品的準(zhǔn)備工作，有序安排和引導(dǎo)信訪人員到接待場所，對預(yù)約接待信訪事項，環(huán)境監(jiān)察分局要針對信訪人反映的信訪情況做好前期調(diào)查工作，提出初步處理意見，供接待領(lǐng)導(dǎo)參考。

三、接待對象和內(nèi)容

接待對象為本人要求局領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪人或重要來訪者。接待的重點為群眾反映比較突出的熱點、難點信訪問題；對有可能造成社會影響的重大來訪，由環(huán)境監(jiān)察分局及時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不受接待日的限制。

四、接待工作要求

接待領(lǐng)導(dǎo)代表市環(huán)保局接待信訪群眾，處理信訪問題。信訪問題的處理，按照“誰接待，誰負(fù)責(zé)”的原則做好接待，協(xié)調(diào)、督辦、落實及回復(fù)等工作。對信訪人提出的信訪事項，接待領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場能解決的，當(dāng)場給予答復(fù)和解決；對需要進一步調(diào)查了解，由接待領(lǐng)導(dǎo)批示環(huán)境監(jiān)察分局及時調(diào)查處理和答復(fù)；對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，由接待領(lǐng)導(dǎo)按照分工，與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商議處理；對綜合性的信訪事項，需要提交局長辦公會議或黨組會議研究的，由接待領(lǐng)導(dǎo)以重要信訪事項形式提交。

五、辦理信訪要求

領(lǐng)導(dǎo)接待日接待的信訪事項必須做到“件件有著落，事事有回音”，交辦給環(huán)境監(jiān)察分局的信訪事項，一般應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)和答復(fù)信訪人，并書面反饋接待領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定時間內(nèi)不能答復(fù)的，環(huán)境監(jiān)察分局要向接待領(lǐng)導(dǎo)說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長期限，并根據(jù)復(fù)雜程度和解決時間告知信訪人延期理由。環(huán)境監(jiān)察分局協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)督促承辦科室及時答復(fù)和妥善處理信訪事項。

六、本制度自印發(fā)之日起施行。

公開方式：主動公開