總  則

        第一條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的建立和運行嚴(yán)格遵守國家憲法、法律、法規(guī)及相 關(guān)國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行"中國特色社會主義"重要思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

        第二條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟是由廣東省立中山圖書館牽頭設(shè)立的一個公益性文獻(xiàn)資源服務(wù)平臺，其宗旨是：所有參與的圖書館（以下稱成員館）在符合著作權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，以信息搜索技術(shù)及各自館藏數(shù)字化資源及其它各類型信息資源為依托，為全社會免費提供網(wǎng)上參考咨詢和文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞服務(wù)。

        第三條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟將本著統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)管理、免費服務(wù) 的原則，積極開展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，使成員館能夠充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高服務(wù)效率、促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升 。

        第四條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟運行經(jīng)費由廣東省立中山圖書館承擔(dān)，所有讀者在本平臺獲得的文獻(xiàn)服務(wù)均為免費，但并不包括其接受本服務(wù)所產(chǎn)生的其他費用，如上網(wǎng)所需的設(shè)備費用和網(wǎng)絡(luò)接入費用等。

合作機制

        第五條 廣東省立中山圖書館負(fù)責(zé)本聯(lián)盟平臺的正常運行和日常維護(hù)。

        第六條 凡承認(rèn)本章程，具備一定的數(shù)字資源、相應(yīng)的軟硬件條件及參考咨詢服務(wù)能力的圖書館，均可申請加入本平臺成為成員館，所有成員館地位平等。

        第七條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的申請加盟程序。

        （一）成員館在全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟網(wǎng)站填寫申請表，并提供相關(guān)證明材料；

        （二）審核通過后，聯(lián)盟平臺為成員館開通注冊咨詢員的咨詢解答權(quán)限；

        （三）成員館正式開展服務(wù)。

業(yè)務(wù)內(nèi)容與運行機制

        第八條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的核心工作為：保障各成員館能夠順利通過聯(lián)盟平開展網(wǎng)上參考咨詢與文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞等服務(wù)。

        第九條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的運作架構(gòu)：廣東省立中山圖書館負(fù)責(zé)全國聯(lián)盟平臺的管理，配置參考咨詢服務(wù)器及應(yīng)用軟件系統(tǒng)；各成員館設(shè)立專職的網(wǎng)上參考咨詢崗位，并在本館網(wǎng)站上嵌入"全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟"鏈接或者成員館個性化網(wǎng)頁鏈接。

        第十條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟實行"讀者共享"的理念和做法，即任何一位讀者在某個成員館登陸成功，就自動成為本聯(lián)盟讀者，可以得到所有成員館的免費服務(wù)。

        第十一條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的后臺調(diào)度系統(tǒng)存放全網(wǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并具有在全網(wǎng)范圍內(nèi)的調(diào)度和統(tǒng)計功能。

權(quán)利與義務(wù)

        第十二條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟成員館具有下列權(quán)利：

        （一）所有成員館具有同等的權(quán)利，可以參加全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟工作會議，可以參與對本聯(lián)盟工作的討論和決策；

        （二）參加全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

        （三）參與全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟所頒發(fā)的各類獎項的評選。

        第十三條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟成員館必須履行下列義務(wù)：

        （一）遵守全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟《章程》；

        （二）成員館須加強咨詢員在咨詢解答過程中意識形態(tài)類風(fēng)險的識別及規(guī)避，如發(fā)生此類風(fēng)險，責(zé)任由成員館及相關(guān)咨詢員承擔(dān)，與本聯(lián)盟無關(guān)；

        （三）嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《圖書館參考咨詢服務(wù)規(guī)范》（WH/T71-2015）及本聯(lián)盟平臺的《全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟服務(wù)規(guī)范》開展工作；

        （四）成員館必須保證通過本平臺所提供服務(wù)的公益性屬性，不得利用本平臺開展經(jīng)營性活動。

質(zhì)量控制

        第十四條 所有咨詢員必須接受全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)后方可上崗服務(wù)。

        第十五條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟設(shè)立專門的質(zhì)檢崗位，負(fù)責(zé)對實習(xí)咨詢員與正式咨詢員的咨詢解答內(nèi)容做定期或不定期檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量。

        第十六條 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟有權(quán)對咨詢解答不合格的咨詢員進(jìn)行限期整改處罰，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的，有權(quán)注銷咨詢員賬號。