林頭鎮(zhèn)田充村支書(shū)裴錦東在一次調(diào)解糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方互相告狀、互不服氣，裴錦東多次找雙方談心都未取得有效成果。

　　田充村退休老支書(shū)林永泰得知這個(gè)難磨的“豆腐”，就來(lái)給裴錦東助陣。老支書(shū)說(shuō)：“別人都忙過(guò)年了，你們看看亂糟糟的家，互不服氣能有什么好處？你們細(xì)想想，花去錢財(cái)時(shí)間不算，還誤了自己正事，不是傷了和氣還賠錢嗎？”老支書(shū)的一席話說(shuō)得十分在理。

　　一次、兩次……，裴錦東和老支書(shū)不停往他們兩家跑，雙方逐漸態(tài)度緩和最終達(dá)成諒解，問(wèn)題終于得到了解決。這個(gè)難題的化解，讓裴錦東感悟到，老同志有威望，能說(shuō)會(huì)道又風(fēng)趣，群眾愿意聽(tīng)。

　　之后，裴錦東和村干部去調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，第一件事就是去請(qǐng)退休的老人“出山”，一時(shí)間退休在村的老干部、老黨員、老教師、老公安、老退伍軍人們紛紛響應(yīng)。這些“老字號(hào)”的優(yōu)勢(shì)被發(fā)揮出來(lái)，參與到調(diào)解隊(duì)伍中，形成了多元力量的調(diào)解格局。

　　過(guò)去，檳榔村的群眾糾紛常常是群族參與，處理難度大，矛盾容易升級(jí)。村支部書(shū)記、信訪矛盾調(diào)解隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)何永英表示，這種情況如果調(diào)解員單兵作戰(zhàn)是很難奏效的，只有調(diào)集足夠的力量一起攻關(guān)，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況。

　　檳榔村大膽探索，發(fā)動(dòng)村中有志者報(bào)名當(dāng)調(diào)解員，然后把具備資格的調(diào)解員登記造冊(cè)，成立了以村支書(shū)為隊(duì)長(zhǎng)的糾紛調(diào)解隊(duì)。從此，村委轄區(qū)內(nèi)突發(fā)的各類糾紛都由調(diào)解隊(duì)開(kāi)展調(diào)處。本村小問(wèn)題、小糾紛由調(diào)解員開(kāi)展單兵作戰(zhàn)，各施所長(zhǎng)。面對(duì)復(fù)雜局面，調(diào)解員立即報(bào)告調(diào)解隊(duì)，統(tǒng)一行動(dòng)，集成作戰(zhàn)，及時(shí)有效地化解問(wèn)題。

　　林頭鎮(zhèn)黨委書(shū)記張劍斌認(rèn)為，解決一些信訪老大難問(wèn)題，村級(jí)化解有一定局限性，調(diào)解員處理群眾矛盾糾紛的水平參差不齊。案例調(diào)處需要因人因事施策，才能做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，一些無(wú)法在村里解決的問(wèn)題，到鎮(zhèn)里就必須把它解決掉。只有具備了能力、找對(duì)了辦法，才能高質(zhì)量化解問(wèn)題。

　　林頭鎮(zhèn)黨委一班人通過(guò)認(rèn)真考量，決定引入社會(huì)力量，把全鎮(zhèn)217名調(diào)解員資源統(tǒng)一起來(lái)，把調(diào)解員的發(fā)掘培訓(xùn)工作搞上來(lái)。設(shè)立了一個(gè)高質(zhì)量的鎮(zhèn)級(jí)調(diào)解室，承接全鎮(zhèn)信訪“疑難雜癥”。

　　在調(diào)解宿車村和曙光農(nóng)場(chǎng)的山林糾紛上，鎮(zhèn)黨委書(shū)記主持調(diào)解會(huì)，一批熟悉法律、掌握政策、說(shuō)理透徹、懂心理疏導(dǎo)、威望較高的調(diào)解員共同參與，讓他們?cè)谡{(diào)解會(huì)上以事實(shí)為依據(jù)發(fā)言，各抒己見(jiàn)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)攻關(guān)，這起土地糾紛得以圓滿解決。

　　調(diào)解室就像一個(gè)門診部，像看醫(yī)生一樣可以選擇自己信得過(guò)的調(diào)解員。樟木山村的江日火當(dāng)上調(diào)解員后，大大小小的矛盾糾紛化解了70余宗，因?yàn)樗扇〉姆椒ǖ轿?、說(shuō)理透徹、公平公正，群眾就指定他“坐診”主持。

　　2020年10月，一家親兄弟因土地糾紛發(fā)生矛盾，當(dāng)事人都非常認(rèn)同江日火的為人處世，要求他親臨現(xiàn)場(chǎng)“開(kāi)診”，江日火與其他幾名調(diào)解員默契配合，他們從血濃于水的兄弟親情開(kāi)說(shuō)，輪番發(fā)言，調(diào)解員各自發(fā)揮所長(zhǎng)、見(jiàn)招拆招，最終兄弟幾人握手言和。