為深入貫徹習近平總書記關于金融工作的重要論述，進一步強化云浮市金融消費者權益保護工作，2024年12月25日上午，在云浮市信訪局、云浮金融監(jiān)管分局指導下，云浮市銀行業(yè)協(xié)會與云浮市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦云浮市銀行業(yè)保險業(yè)信訪工作培訓會議，特邀云浮市委社會工作部副部長、云浮市信訪局黨組書記、局長陳之經(jīng)同志以《全面推進金融監(jiān)管領域信訪工作法治化》為主題進行授課。會議由云浮金融監(jiān)管分局黨委書記、局長陳耿毓同志主持，云浮金融監(jiān)管分局、轄區(qū)各金融監(jiān)管支局主要負責人、分管負責人及有關部門負責人，轄內各銀行保險機構的主要負責人、分管負責人、消費者權益保護部門負責人及相關工作經(jīng)辦人員參加。會議還邀請了云浮市人民政府辦公室、云浮市信訪局、人民銀行云浮市分行有關領導和人員出席。

培訓會上，云浮金融監(jiān)管分局金融消費者權益保護科科長黃冰同志還通報了2024年云浮市銀行業(yè)保險業(yè)信訪工作情況，并提出監(jiān)管要求。會議要求，各銀行保險機構一要提高政治站位，落實主體責任。要深入學習貫徹習近平總書記關于金融工作的重要論述，積極踐行金融工作的政治性、人民性，各機構一把手要認真履行好“第一責任人”責任，按要求抓好信訪工作，將信訪工作作為維護金融消費者權益、促進金融行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要抓手。二要加強溯源治理，化解矛盾糾紛。做好信訪投訴溯源治理工作，從源頭上查找問題產(chǎn)生的原因，通過完善制度、優(yōu)化流程、加強內部管理等措施，有效減少信訪投訴的發(fā)生，切實提高金融服務質量和水平，及時化解各類矛盾糾紛，維護金融消費者的合法權益。三要強化安全防范，確保穩(wěn)健運行。各機構要提高風險意識和責任意識，做好歲末年初的安全防范工作，加強對各類風險的監(jiān)測和預警，制定完善的應急預案，確保銀行業(yè)保險業(yè)的穩(wěn)健運行，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。

此次云浮市銀行業(yè)保險業(yè)信訪工作培訓會議的成功舉辦，對進一步加強云浮市金融消費者權益保護工作，提升銀行業(yè)保險業(yè)信訪工作水平，促進金融行業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展具有重要意義。參會人員紛紛表示，將以此次會議為契機，認真落實會議精神，不斷提高自身業(yè)務能力和服務水平，為推動云浮市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻更大的力量。