本報訊 （云浮融媒記者 許舒婷 余偉慶） 為推動主題教育走深走實，近日，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長梁騰歡以工作人員、幫辦人員以及監(jiān)督人員“三種身份”到云城區(qū)云城街道黨群服務(wù)中心及市行政服務(wù)中心市人社綜合服務(wù)大廳，開展“局長”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動，多角度深入了解和體驗醫(yī)保業(yè)務(wù)從政策實施到待遇發(fā)放全流程，查找不足，進(jìn)一步完善工作機(jī)制和優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程。

　　在云城街道黨群服務(wù)中心，梁騰歡以幫辦人員身份指引辦事群眾羅女士取號、提交資料、填寫信息，為新生兒辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保信息登記業(yè)務(wù)?！霸瓉碓凇浿侵瘷C(jī)還可以辦理那么多業(yè)務(wù)，現(xiàn)在醫(yī)保線上辦理+線下窗口相結(jié)合的服務(wù)，真方便?！绷_女士笑著說。

　　“您好，麻煩您填寫《生育保險待遇申請表》，并提交以下資料。提交資料錄入后，我們18個工作日內(nèi)就會將待遇款打到您提供的賬戶上。”在市行政服務(wù)中心三樓市人社綜合服務(wù)大廳，梁騰歡以窗口工作人員身份，直接為群眾、企業(yè)辦理生育醫(yī)療費用報銷和生育津貼待遇申請業(yè)務(wù)?！按翱诠ぷ魅藛T服務(wù)態(tài)度很好，我提交相應(yīng)資料后一次性辦結(jié)了，效率真的很高。”前來辦理生育醫(yī)療費用報銷業(yè)務(wù)的市民告訴記者。

　　隨后，梁騰歡來到12345便民熱線話務(wù)室接待群眾線上業(yè)務(wù)咨詢。同時，還以“監(jiān)督人員”身份，查找服務(wù)窗口在服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)效能方面存在的短板和困難，與窗口工作人員、辦事群眾零距離溝通交流，傾聽意見建議。

　　梁騰歡表示，下一步將結(jié)合目前醫(yī)保業(yè)務(wù)事項創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境，以“減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動”為目標(biāo)，全面落實“一件事一次辦”改革措施，真正實現(xiàn)“一次申請，一窗受理”，減少群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)、等待時間和跑動次數(shù)，深入探索更加優(yōu)質(zhì)、高效、便民的服務(wù)方式，不斷提高群眾的獲得感、滿意度。