“您好！我是廣西藤縣一家企業(yè)的法人代表，因經(jīng)營業(yè)務擴大，需要一筆資金周轉(zhuǎn)，我想把名下位于羅定的一間商鋪二次抵押給藤縣桂銀村鎮(zhèn)銀行，但眼下我不方便從藤縣到羅定市辦理相關手續(xù)……”屏幕這邊，位于梧州藤縣的黃先生正認真聽著另一頭的工作人員講解業(yè)務辦理流程。

　　前不久，羅定行政服務中心跨域通辦窗口接到了黃先生的咨詢電話，根據(jù)其需求，窗口工作人員指引黃先生登錄廣東省政務服務網(wǎng)視頻辦服務專區(qū)，由羅定市行政服務中心不動產(chǎn)工作人員小劉與黃先生通過電腦端視頻平臺溝通。

　　通過平臺，小劉向黃先生解答了二次抵押業(yè)務政策要求、辦理流程、申請材料清單等，并通過電腦端屏幕共享，見證并指導黃先生親筆填寫相關資料。黃先生按清單整理好的資料通過郵寄方式送到了小劉手中，隨后小劉對資料進行審核審批，并把辦事結(jié)果寄出。

　　“在廣東省政務服務網(wǎng)視頻辦服務專區(qū)試運行以來，羅定作為該項工作的試點地區(qū)之一，辦理了全省首筆視頻辦業(yè)務。如今，通過視頻連線辦事的場景越來越多，跨區(qū)域辦事的難度逐步減小。”羅定行政服務中心負責人說。

　　據(jù)了解，為深入貫徹《國務院關于加強數(shù)字政府建設的指導意見》關于政務服務“泛在可及”的有關要求，廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌開展“廣東政務服務網(wǎng)視頻辦”創(chuàng)新服務，該項服務在廣東政務服務網(wǎng)設立視頻辦服務專區(qū)，可支持滿足群眾深度咨詢、跨域辦事等咨詢、材料預審的需求。

　　“我們積極投入一批專業(yè)服務人員，梳理了涉及市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、住房和城鄉(xiāng)建設、水電氣、自然資源等視頻辦理事項（第一批）共61項。”羅定市政務服務數(shù)據(jù)管理局負責人說。

　　下一步將繼續(xù)梳理可上線視頻辦的服務事項，不斷完善服務機制，為企業(yè)、群眾進一步提供“零跑動”的政務服務。