“稅務(wù)人員徐嘉儀為我提供很大幫助，即使在臨近下班時間來辦業(yè)務(wù)，她也會耐心辦理完業(yè)務(wù)再下班，她熱情周到、服務(wù)高效，讓我感到無比暖心?！苯眨瓢矃^(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口收到一封來自二手房交易中介人員麥小姐的手寫感謝信。

　　在信息化、電子化的今天，電話感謝、微信點贊、網(wǎng)站留言成了納稅人、繳費人表達(dá)謝意的常用方式，這封簡單而真摯的手寫感謝信既讓稅務(wù)人員感到鼓舞，也為云安稅務(wù)不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效提供了動力。

　　這封感謝信只是云安優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的一個縮影。近年來，云安稅務(wù)始終以為納稅人、繳費人提升納稅服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，在優(yōu)化稅收營商環(huán)境上立新制、建新功、出實效。實行“每周晨會制”，集思廣益，提出應(yīng)對策略及確定本周工作重點。實行“漂流輪崗制”，全面提升稅務(wù)干部專業(yè)能力，為提高征納服務(wù)質(zhì)效打下堅實基礎(chǔ)。建立“征納互動群”，及時解答納稅人疑惑，實現(xiàn)涉稅交流“高速路”。創(chuàng)新推行“社稅一窗聯(lián)辦”，讓納稅人少跑路，業(yè)務(wù)辦理速度駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

　　日前，該稅務(wù)窗口又收到納稅人送來的一面印有“悉心指導(dǎo)、貼心服務(wù)”的錦旗，點贊云安稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“你們稅務(wù)人員不僅業(yè)務(wù)熟練，而且態(tài)度好、有耐心，有時還主動推遲下班，不用我再跑一次，這樣的貼心服務(wù)讓我非常滿意?！壁w女士對稅務(wù)窗口人員的服務(wù)贊不絕口。

　　原來，趙女士在都楊鎮(zhèn)開了一家飯店，為節(jié)約經(jīng)營成本，未聘請財務(wù)辦稅人員，因此需要經(jīng)常到云安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理發(fā)票領(lǐng)取、數(shù)電票開具、按期納稅申報等業(yè)務(wù)，成了自助辦稅服務(wù)廳的“常客”。因為不懂財務(wù)知識，她常常需要稅務(wù)人員幫助。每次趙女士到來，稅務(wù)工作人員都會熱情地引導(dǎo)她到自助辦稅區(qū)，“一對一”“手把手”輔導(dǎo)其在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)。無論何時，只要趙女士有納稅方面的疑惑，稅務(wù)窗口人員都會耐心地為其解答。

　　據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，云安稅務(wù)以納稅人、繳費人的需求為導(dǎo)向，“線下+線上”協(xié)同推進，不斷提升其辦稅體驗感及滿意度。線下，云安稅務(wù)不僅實現(xiàn)全業(yè)務(wù)進駐政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立“社稅聯(lián)窗”，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”，讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”“就近辦一次”。線上，依托電子稅務(wù)局，集成視頻連線、屏幕共享等便捷功能，將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”，做到稅費服務(wù)“不打烊”、辦稅體驗“不降級”，不斷提升辦稅便利度，降低辦稅時間成本，打通惠民服務(wù)“最后一公里”，讓納稅人、繳費人的幸福感和獲得感不斷提升。