“您好，請到這邊來辦理，不著急，慢慢來！”近日，新興稅務部門智慧服務廳工作人員引導著一名行動不便的納稅人辦理相關業(yè)務，這也是稅務部門日常暖心服務的一個縮影。

　　據(jù)了解，原來是一名行動不便的女士在她家人的陪同下，來到新興稅務部門智慧服務廳咨詢個人所得稅相關業(yè)務。該廳導稅組流動應急導稅員迅速為其啟用綠色通道，主動上前引導納稅人到智慧辦稅區(qū)。經(jīng)詢問，導稅員了解到該納稅人收到一筆殘聯(lián)發(fā)放的獎金，想要咨詢是否有對應的稅費優(yōu)惠政策、如何才能享受對應的政策減免等。

　　隨后，導稅員聯(lián)同大廳值班領導，為該納稅人講解個人所得稅優(yōu)惠政策和匯算清繳等相關文件，并引導納稅人下載“個人所得稅”APP，手把手輔導納稅人APP各模塊功能操作。經(jīng)過稅務人員的耐心輔導，該納稅人對個稅政策和APP功能有了更進一步地了解，對稅務部門工作人員的熱情服務和細心講解表示非常滿意。

　　“稅務部門為我們啟用了綠色通道，既不用排隊，又有一對一輔導，業(yè)務辦理過程非常輕松。”該女士在業(yè)務辦理結(jié)束后，點贊了稅務部門的暖心服務。

　　下一步，新興稅務部門將以推進“楓橋式”稅務所建設為契機，牢牢把握“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”，持續(xù)落實便民辦稅春風行動的各項舉措，做好個性化精細服務，做到“隨到隨輔導、邊教邊幫辦”，切實為廣大納稅人繳費人紓困解惑，提升納稅人繳費人滿意度。