針對(duì)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)不清、辦事所需材料不明、缺少材料而需要來回跑的問題，解決群眾對(duì)辦事指南不了解的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓群眾知道怎么辦、方便辦，市行政服務(wù)中心推行事項(xiàng)辦事指南陽光公示、掃碼查詢，方便群眾獲取。

　　市行政服務(wù)中心通過歸納梳理進(jìn)駐部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，形成各進(jìn)駐部門的服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南在線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新，落實(shí)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　在線上，通過微信公眾號(hào)上設(shè)專欄公示，群眾關(guān)注市行政服務(wù)中心公眾號(hào)，即可分樓層、分部門查看進(jìn)駐事項(xiàng)、辦事指南。在線下，通過分層分組設(shè)置事項(xiàng)查詢二維碼、方便群眾查詢。入口大廳設(shè)置全進(jìn)駐單位服務(wù)事項(xiàng)二維碼、各樓層分設(shè)全樓層單位服務(wù)二維碼、部門辦事窗口設(shè)各單位服務(wù)事項(xiàng)二維碼，群眾只需用手機(jī)掃碼，即可輕松獲取相應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南，包括法定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、咨詢電話等主要信息，還可以同步預(yù)約辦理該事項(xiàng)。免去了群眾因材料不全而往返跑路問題，提高了窗口辦事效率，和大廳的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，辦事指南的內(nèi)容可動(dòng)態(tài)調(diào)整，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相應(yīng)的辦事指南出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，可第一時(shí)間對(duì)接更新，更加方便、準(zhǔn)確。   

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